Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die TBS Swiss GmbH, Kupfenstrasse 44, 8722 Kaltbrunn (nachfolgend „TBS“), Personendaten im Zusammenhang mit ihren digitalen Angeboten verarbeitet, insbesondere auf der Website www.tbs-swiss.com , im Rahmen der Kundenbetreuung, im E-Commerce sowie auf sozialen Medien. Sie richtet sich an alle Besucher:innen unserer digitalen Angebote, Interessent:innen, Kund:innen und Geschäftspartner:innen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Einhaltung des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG), der Datenschutzverordnung (DSV) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Verantwortlicher

TBS Swiss GmbH
Kupfenstrasse 44
8722 Kaltbrunn
Schweiz
E-Mail: info@tbs-swiss.com

3. Erhobene Datenkategorien

Wir verarbeiten folgende Datenarten:

• Stammdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• Kommunikationsdaten (z. B. Korrespondenz, Chat-Inhalte)
• Vertragsdaten (z. B. Bestellinformationen, Zahlungsdaten)
• Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, Logfiles, Cookies)
• Marketingdaten (z. B. Öffnungs- und Klickraten, Interessen)
• Social-Media-Daten (z. B. Profilinformationen bei Interaktion über Plattformen wie Facebook oder Instagram)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Zur Bereitstellung und Verbesserung der Website und Online-Dienste
• Zur Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen
• Zur Durchführung und Abwicklung von Verträgen
• Zur Optimierung von Marketingmassnahmen
• Zur Analyse des Nutzerverhaltens (z. B. über Google Analytics, Hotjar)
• Zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM, z. B. via HubSpot)
• Zur Terminvereinbarung, Newsletterversand, Kommentarfunktion

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt gestützt auf:

•  Ihre Einwilligung (z. B. Newsletter, Tracking)
• Zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen
• Aufgrund unseres berechtigten Interesses (z. B. IT-Sicherheit, Werbung, Optimierung)
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

6. Einsatz externer Dienste

6.1 ERP & CRM-Systeme

• Odoo (ERP-System, Datenverarbeitung zur Abwicklung interner Geschäftsprozesse)

6.3 Webanalyse & Marketing

• Google Analytics & Tag Manager
• Google Ads & Conversion Tracking
• Google Remarketing
• Hotjar (Nutzerverhalten, UX-Optimierung)
• Facebook Pixel & Facebook Ads
• LinkedIn Pixel

6.4 Soziale Medien

Bei Aufrufen unserer Inhalte über Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter. Daten (z. B. IP-Adressen, Interaktionen, Likes) können dort verarbeitet und ggf. mit einem Benutzerprofil verknüpft werden.

Hinweis: Bei aktiver Nutzung (z. B. Messenger-Dienste oder Kommentaren) gelten zusätzlich die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Plattform.

7. Cookies & Tracking-Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein. Diese dienen der Wiedererkennung, Analyse und Personalisierung von Inhalten. Über unser Cookie Preference Center können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder anpassen.

8. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur:

• an beauftragte Dienstleister (Auftragsverarbeiter)
• im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen
• zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen
• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung

Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben (z. B. durch Standardvertragsklauseln).

9. Speicherdauer

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (EDÖB

Anfragen richten Sie bitte an: info@tbs-swiss.com

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, z. B. SSL-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Datenschutzschulungen für Mitarbeitende. Dennoch kann keine absolute Sicherheit garantiert werden. Der Datenversand erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

TBS Swiss GmbH behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die auf der Website veröffentlichte Version.